자기 극대화

멜리사 크로닌 | 2023년 7월 29일

셀프 스토리지 임차인의 가치는 처음에 은행에 가져갈 수 있는 것보다 훨씬 높을 수 있습니다. 일반적으로 가장 바람직한 고객은 임대료를 제때에 지불하고, 소매 상품을 구입하고, 보험이나 보호 계획에 등록하고, 재산을 존중하고, 규칙을 준수하고, 임대료 인상에 대해 이해하고, 수년 동안 머무르는 고객입니다. 그들은 또한 부동산에서 일어나는 일에 대해 경계하고 직원 및 다른 세입자에게 친절합니다. 이 사람들은 쉽게 정량화할 수 없는 장점을 갖고 있지만 장기적인 이점을 인식하고 있습니다.

운이 좋게도 이러한 고품질 셀프 스토리지 임차인을 찾을 수 있다면 그들과의 관계를 돈독히 하여 그들이 머물고 싶어하도록 하는 것이 합리적입니다. 다음은 비즈니스를 유지하고 회사에 가져오는 가치를 극대화하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

셀프 스토리지 운영자는 지속적으로 새로운 판매 리드를 찾고 있지만 사실 임차인 유지도 수익 성장의 핵심입니다. 최고의 서비스를 제공하는 것에서부터 시작됩니다. 고객을 존엄성과 존중심으로 대하고 감사함을 느끼게 하는 직원은 더욱 긍정적인 온라인 리뷰를 생성하게 됩니다. 귀하의 시설이 여러 플랫폼에서 더 많은 긍정적인 리뷰를 축적할수록 귀하의 비즈니스는 자연 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하게 됩니다. 그리고 우리 모두는 대부분의 소비자가 구매를 결정하기 전에 업체에 대한 리뷰를 읽는다는 것을 알고 있습니다.

세입자에게 감사를 표하는 것도 그들이 소중하다는 느낌을 갖게 할 것입니다. 이는 다양한 형태를 취할 수 있으며 큰 비용을 들이지 않아도 됩니다. 고객의 우려사항을 적극적으로 경청하고, 시설을 깔끔하고 깨끗하게 유지하고, 고객이 집에 있는 동안 확인하고, 더운 날에는 생수를 나눠주고, 단순히 고객의 사업에 대해 감사를 표하는 것과 같은 작은 행동이라도 구축에 큰 도움이 될 수 있습니다. 좋은 관계. 또한 연체료나 임대료 인상 등 극복해야 할 어려움이 있는 경우에도 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 세입자의 장수를 존중하십시오. 매년 기념일이 되면 임차인에게 후원에 대한 감사의 편지를 보내세요. 이는 귀하 회사의 문화에 대해 많은 것을 말해주고, 긍정적인 의사소통은 모두 호평을 받을 것입니다.

또 다른 전략은 사무실, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼(물론 고객의 허가를 받아)에서 개별 셀프 스토리지 고객을 소개하는 것입니다. 그 사람이나 그 사람의 사업에 대한 사진과 짧은 글을 게시하세요. 이는 월별, 분기별 또는 연간 단위로 수행할 수 있습니다. 많은 사람들이 주목받는 것을 좋아하며 이는 다른 잠재 고객과 임차인의 관심을 끌 것입니다. 청중은 다음 임차인 프로필을 기대하기 시작하고 자원 봉사를 할 수도 있습니다! 고객을 강조하면 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적인 대화가 형성될 것입니다.

셀프 스토리지 사업체로부터 가치를 느끼는 것 외에도 임차인이 귀하와 함께 보관함으로써 가치를 얻고 있다고 느끼는 것도 똑같이 중요합니다. 귀하가 제공하는 제품과 서비스에 유의하세요. 포장 및 이동 용품, 트럭 임대, 우편 서비스, 프로판 탱크 임대, 와인 보관, 보트/RV 보관 등과 같은 부수적인 서비스에 대해 고객에게 알리십시오. 세입자 및 지역 사회의 다른 사람들에게 이러한 품목의 가치는 기하급수적으로 늘어나세요. 이러한 사항 중 어느 하나도 제공하지 않더라도 시설 청결도, 명확한 간판, 강력한 보안, 직원 지원 및 기타 형태의 좋은 비즈니스 형태로 부가 가치를 제공할 수 있습니다.

각 개별 셀프 스토리지 임차인의 정확한 가치를 정량화할 수는 없지만 각 임차인은 비즈니스를 개선할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 왜? 귀하의 서비스에 만족한 세입자가 귀하의 시설에 대한 광고판을 걷고 말하고 있습니다! 좋은 입소문은 지역 사회 내에서 귀하의 회사에 대한 긍정적인 인식을 형성하여 비용 부담 없이 귀하의 운영을 강화할 수 있습니다. 사람들은 칭찬을 하는 것보다 어떤 것에 대해 불평할 가능성이 11배 더 높기 때문에 그들이 귀하의 자산과 직원에 대해 긍정적으로 말하면 큰 영향을 미칠 수 있습니다.